我該去哪買家電,淺談各大家電通路優點

網購還是實體店?百貨還是電器行? 該去哪裡買家電比較好,這個問題時常在各大網路論壇上,看著大家爭論不休,今天的這篇文章,我們就來聊聊的不同的通路買家電有哪些優點好了 文中會帶入一些身為銷售者遇到的一些實際例子,我們盡可能的客觀分析作為參考,以下開始吧!

電器行

首先就從與水水家電相近的傳統電器通路/電器行開始吧

在我出生的那些年,網購還不普及
也沒有大型連鎖的電器購物中心,大賣場也還沒有開始普及的銷售電器,百貨公司內的電器特賣,都還是透過民營的電器行進駐販售的年代

普羅大眾如果要購買家電,通常會從所謂的
『你家巷口電器行』購買,沒有比價也無從比價,經營的是在地人情
由電器行的老闆師傅配送去顧客家中,協助所有的售後服務與維修保養

而隨著時代推進,購物管道變得十分多元
傳統的家電門市,漸漸的有些式微

在我開水水家電的時候,身旁年輕的朋朋們,也對我丟來了疑問句

“我們現在不是都網購看看就買了嗎?”

的確,就連我自己也活在網拍的世界裡,疫情當前買什麼東西手指頭點一點,隔天就送到家
也沒有比較貴等等的,確實找不太到實體小店的優點,但話說到這邊
下面我就來提一些傳統電器門市的超實際優點吧:

1.『市區買家電是客人挑品牌,郊區鄉下偏遠地區,買的是老闆牌』

什麼叫老闆牌呢?那就是看所在位置的電器行老闆賣什麼,你就買什麼的地方。
一定會有些地方,沒這麼容易去百貨公司,也一定會有些地方相對偏遠,沒有連鎖大型的賣場可以買東西,若是透過網拍網購,就會看到需要加價的跨區運費、偏遠地區運費等等

每間大大小小民營電器行就散落在台灣各個地方,如果今天在相對郊區的位置,要售後服務呢,東西壞了要保養呢,在地的電器行老闆就是最可靠的角色,買傳統店家賣的品牌,就是最好的售後服務保證了,而這就是所謂的『老闆牌』

2.『服務反映在價格上,但其實也沒有真的這麽黑』

我想網路上十分多的評論都會提到,民營的電器行很多時候亂開價,賣很貴什麼的
還是會說店家態度很高傲啊、實際服務也跟不上市場標準什麼的。

但我想特別平反一些實際狀況,跟希望閱讀到這篇文章的人能理性去理解這一塊
很多很多電器行的老闆,現在應該都偏年長,對他們這些職人而言是:

『沒有必要隨著市場或網路削價競爭,去影響自身的價值』

試想一下,一位或許擁有20~30年甚至半世紀產業經驗、維修安裝經驗的老闆師傅們
他們能在你冰箱壞掉十分緊急的時候,即時到你家協助維修,修不好的話也能馬上從店裡載一台冰箱馬上送達,週末假期也能彈性的協助配送安裝,國定假日還是新年,有時候都加班開店跑服務

厲害的老闆師傅,甚至可以維修好那些沒有人修得好的老電器,可以憑經驗快速判斷產品壞了哪些部分,可以怎麼樣維修,相信我,也許再過個5年10年,隨著少子化還有我們年輕一輩不願意做勞力技術密集工作的時候,我們才會真正發現,這些隱藏民間的師傅們,其實真的是社會的至寶。

當然,我們先撇開報價很高的黑心店家或者服務維修安裝真的跟不上標準的店家
(這一塊我認為隨時間市場會自動淘汰,消費者的眼睛都是雪亮的)

而也許真的多賺你1000元、2000元,我認為其實都十分合理,有時候少掉了條條款款的樓層費、搬運費、與許多會需要額外收費的服務

假如店家都包含在買賣裡面了,這樣真的是比較貴嗎?

而且,現在的家電產品價格其實都已十分公開透明,網路稍微比價一下就知道合不合理,我認為能走到2022年的傳統電器行店家們,一定也都會遇到消費者詢價比價的狀況,我並不覺得民營店家開價就會比較貴,市場機制就擺在那邊,店家一定更清楚。

鼓勵大家勇敢的走進住家附近的電器行問看看,我認為並不會如同網路上許多評論說的,價格一定比較貴。

總結一下我認爲民營電器行的優點:
1.不一定比較貴,如果跟老闆關係不錯(笑),也能買的實惠
2.口碑經營的店家會有自成一格的在地服務安裝體系
3.能相對即時的解決消費者購買與服務相關需求
4.店家主打的品牌,銷售價格與售後服務,會有一定水準

特別適合的消費者:
1.居住地相對偏遠,附近就有電器行的顧客朋友
2.有較多需要客製化、不再標準服務內的需求(例:冷氣安裝、特殊產品安裝)
3.喜歡實體店,有人味的服務
4.沒有信用卡,或想用現金價購買

百貨、賣場通路

開始做家電業的幾年,或多或少身邊的朋友都會詢問我有沒有賣什麼東西,多少錢等等
但常常發現,若是待在有一定規模公司上班的朋友,很常收到公司方提供的百貨、賣場禮券等等,搭配信用卡銀行刷卡紅利,與周年慶還是促銷檔期,某些特定的品牌品項,那真的,百貨是很好的選擇。

跟百貨線的家電通路主管有認識,以前每當遇到百貨週年慶檔期,也常常會打電話去問說,欸!你們這樣開價這樣會不會太低了!

當時的通路主管淡淡的對我說一句:『哎呀,冬天到了給我們賺嘛』

好像也是,從週年慶到雙11,再到聖誕節黑五一路到過完農曆年,我們這座島的冬天,還真的是充滿各種活動(?)

以及總有一些品項,例如:一些拿出來促銷的特定機型,只有百貨公司或賣場才有,還是由代理商獨賣的品牌,比如某個CP值很高的掃地機器人,還是某個很有名的音響公司,總是有些東西,只有百貨跟賣場有。

滿幾千送幾百,刷卡又有紅利沒錯,但其實都是要買超過那個金額,再扣下來,不知不覺總是多買了好多東呢,不過,如果今天除了家電以外,確實還有其他東西會在百貨與賣場一起選購,那確實我也認為百貨是一個很好的選項,不過,有些優惠有沒有辦法確實拿到,就考驗每位消費者的辦法理解與數學能力了

總結一下我認爲百貨與賣場的優點:
1.在開闊明亮的環境,品牌分類明確、又看得到許多展示
2.特定品牌特定品項,只能在這些地方買的東西
3.促銷檔期時,若很會精打細算每一筆福利,是很好的選項
4.可以與非家電品項組合購買拿優惠

特別適合的消費者:
1.很會算百貨紅利拿法、信用卡分期紅利等辦法的人
2.待的企業很常發百貨禮券的人
3.就是要買特定品牌商品,只在這些地方有

連鎖家電通路

如果說要用最快的速度看到最多的實品,我想這裡就是除了百貨公司外的另一個好選項了
據點也很多,價格合理,此外連鎖家電通路,我認為有兩項最大優點:

1.系統化的服務、有標準的服務價格
連鎖通路的好處在於服務的整合,有系統的呈現在消費者面前,比方產品的配送、安裝、售後服務等,均有一個標準在,有些顧客需要的,正是這樣的服務,比方,爸爸在外地出差,家裡是隔代教養的爺爺奶奶跟兒女,就算人不在現場,每一份服務跟需求可以有參考可循,消費者可以買到公平對等的服務,以及因為是連鎖通路,更可以跨縣市跨區的解決品項問題。

2.自成體系的延長保固服務
結合上面一點,如果今天,就是不太想花時間在處理家電相關的事,都讓專人來服務,喜歡一定水準的生活安定感,可以加價買延長保固服務的,只有連鎖家電通路了,(以及少數品項可以透過網購通路加購)

總結一下我認爲連鎖家電通路的優點:

1.全台連鎖,購買與服務據點多
2.系統化的服務,與建立標準的服務價格
3.延長保固服務

特別適合的消費者:
1.喜歡保持一定水準、習慣的服務方式,與標準的收費模式
2.你不想花太多時間在家電上,很安定的選擇

網購通路

終於寫到了最後一項的網購通路了,我想這應該是大家最熟悉的一項
有時候手機滑一滑就一下午,疫情當前不用出門手指點一點就買到想買的東西,真的很棒
與各種公開透明的價格標示,與各大電商平台各顯神通的優勢,比方主打快速到貨、同平台回饋金、期間限定折扣等等,我們的生活離不開網路,網購也確實是我認為現在最主流的購買家電方式了,不否認,真的有夠方便。

但總是會遇到,想看一看實體,想了解一下產品,或希望有人可以諮詢,有沒有其他優惠
這部分變成消費者若不想出門,就需要自行花時間搜集資料、爬文做功課,每個平台都比較一下價格等等,這一塊我想,沒有所謂的好與壞,我覺得網購的優缺點完全是相對的,一切就依照各人購物喜好去評估吧。

總結一下我認爲網購的優點:

1.方便,方便,還是方便
2.各種電商平台優惠林立
3.很多東西真的這邊買最實惠,完全不否認

特別適合的消費者:

1.現在疫情當前,不太想出門的你
2.有些人真的不太喜歡面對店員或店家,網購直接的價格露出,覺得合理就買就行了




總算是寫完了,還是不知不覺給了傳統通路比較大的篇幅)汗
會寫比較多,我想畢竟這是伴著我成長的地方吧

結語:不論在哪裡購買,品牌家電產品都是固定的那些

但人不是,沒有一個人會是一樣的

我們生活的地方,存在著萬千不同的家庭,不同的年齡層,不同的想法與思考
每個人都有自己覺得好的方式跟考量,沒有好壞之分。

找到最適合自己買東西的方式,那樣就好。

best,




預設圖片
washingmachineboy

在洗衣機裡長大,不務正業的水水家電主理人

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